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Resultado é ancorado nas operações de comércio exterior, aumento das operações de mass payments e atendimento próximo e dedicado.
O Travelex Bank, primeiro banco de câmbio aprovado e regulamentado pelo Banco Central do Brasil, registrou lucro líquido de R$ 28,3 milhões em 2021, aumento de 85% ante 2020. Em um ano em que a economia ainda sofria os fortes impactos da pandemia de Covid-19, a instituição continuou seu crescimento apoiando-se nas operações relacionadas ao comércio exterior e ao aumento de pagamentos massificados (mass payments).
Crescimento exponencial do Travelex Bank
Com cenário econômico de alta volatilidade e em transformação, o banco segue tendo sua atuação pautada pela cautela e aprimoramento de serviços. Neste contexto, a instituição prioriza o atendimento próximo e dedicado às necessidades do seu cliente, seja ele pessoa física ou jurídica. A consultoria pode ser feita de forma presencial, online ou por telefone, nos sete dias da semana. O Travelex Bank prova que é possível ser 100% digital e 100% pessoal ao desenvolver um trabalho ativo, de maneira próxima e dedicada, com foco no cliente, ouvindo suas necessidades e transformando em melhoria contínua.
Esse trabalho intenso de relacionamento realizado pelo time comercial definiu a decisão de quem recuperou o fôlego e consolidou o nosso lugar entre os 20 bancos com maior volume de câmbio primário do mercado brasileiro, de acordo com o ranking do Banco Central do Brasil. Em resumo, a instituição colhe agora os frutos de estar ao lado do cliente quando ele mais precisou. Em 2021, o resultado operacional dobrou e o banco ganhou 24% mais clientes ativos se comparado com os novos clientes de 2020.
As conquistas são realizações de um trabalho focado em atender a todos os clientes de maneira exclusiva e customizada. “Temos uma agilidade muito grande, o que agrada o cliente, além da nossa expertise. Contamos com alertas automáticos que avisam quando o dólar bate determinadas condições e é mais vantajoso para fechar a operação de câmbio, entre outros serviços que vão ao encontro das necessidades de cada um. Nosso objetivo é sempre facilitar a vida do cliente que já faz operações cross-border”, destaca a CEO do Grupo Travelex, Ana Tena.
Volatilidade do mercado e o atendimento próximo
Na contramão do "tudo em um só lugar", a especialização de serviços específicos, como o câmbio, busca alcançar um nível de entrega que vai além do que os "bancos multisserviços" podem proporcionar.
”Considerando a volatilidade e a complexidade do mercado cambial, que, inclusive, passa por um novo marco legal - Lei 14.286 - com vigência a partir de 31 de dezembro de 2022 e tem como principais objetivos atualizar, simplificar e modernizar o mercado de câmbio brasileiro, o Travelex Bank identificou um nicho que necessitava de um atendimento próximo e dedicado, gerando valor agregado à experiência do cliente. Foi então que implementamos o segmento Unlimited, focado exclusivamente em clientes pessoa física alta renda”, explica a Superintendente Comercial Carolina de Jesus Araújo, responsável pelo segmento Unlimited.
Manter o crescimento sustentável de uma empresa depende de inúmeros fatores e o foco no cliente, de fato, sempre esteve no core business do Travelex Bank. Dessa forma, o banco projeta dobrar a receita nos próximos dois anos.
Por 
para Travelex Bank
Fonte: Investing /
https://br.investing.com/studios/article-124145
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Hélio R.M.Cabral (Economista, Escritor e Divulgador de conteúdos de Economia, Astronomia, Astrofísica, Astrobiologia e Climatologia). Participou do curso (EAD) de Astrofísica, concluído em 2020, pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).
Autor do livro: “Conhecendo o Sol e outras Estrelas”.
e-mail: heliocabral@coseno.com.br
Page: http://pesqciencias.blogspot.com.br
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